Regulamin serwisu Dermatic.pl do 03.06.2019

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (dalej zwany „Regulaminem”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego prowadzonego przez ESTHETIC SOLUTIONS AT Andrzej Szymczak, Tomasz Pawelczak spółka cywilna z siedzibą w Poznaniu, ul. Rodawska 25, 61-313 Poznań, NIP 7822568440, REGON 302642271, z wykorzystaniem serwisu internetowego www.dermatic.pl. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem skorzystania z usług dostępnych w Serwisie.
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2017 r., poz. 1219 ze zm.).
3. Wyrażenie zgody na postanowienia Regulaminu przy użyciu strony internetowej lub złożenie zamówienia telefonicznie bądź w drodze wiadomości email jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu i zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną ze Sprzedawcą bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy.
4. Serwis umożliwia:
a) Użytkownikowi niezarejestrowanemu – uzyskanie informacji o produktach i ofertach,
b) Użytkownikowi zarejestrowanemu – uprawnienia użytkownika niezarejestrowanego, uzyskanie informacji odnośnie cen poszczególnych produktów, złożenie zamówienia na produkty dostępne w systemie, zawarcie umowy sprzedaży produktów oferowanych w Sklepie oraz korzystanie z funkcji dodatkowych związanych z posiadaniem konta.


II. DEFINICJE

Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:
a) Użytkownik – kosmetyczka, kosmetolog, lekarz, pielęgniarka lub inna osoba prowadząca działalność gospodarczą, posiadająca odpowiednie certyfikacje i uprawnienia w zakresie aplikowania i stosowania produktów medycyny estetycznej, korzystająca z usług Sprzedawcy, która dokona akceptacji Regulaminu.
b) Serwis – serwis internetowy dermatic.pl, w szczególności umożliwiający zarejestrowanemu Użytkownikowi dokonanie zakupu produktów, dostępny pod adresem www.dermatic.pl.
c) Sklep Internetowy (Sklep) – sklep internetowy prowadzony przez ESTHETIC SOLUTIONS AT Andrzej Szymczak, Tomasz Pawelczak spółka cywilna z siedzibą w Poznaniu, ul. Rodawska 25, 61-313 Poznań, NIP 7822568440, REGON 302642271, dostępny pod adresem www.dermatic.pl, za pośrednictwem którego Użytkownik może składać zamówienia oraz dokonywać zakupu Produktów;
d) Sprzedawca – ESTHETIC SOLUTIONS AT Andrzej Szymczak, Tomasz Pawelczak spółka cywilna z siedzibą w Poznaniu, ul. Rodawska 25, 61-313 Poznań, NIP 7822568440, REGON 302642271;
e) Produkty – produkty prezentowane w sklepie internetowym dermatic.pl.
f) Przewoźnik - podmiot realizujący dostawę Produktu na rzecz Użytkownika.


III. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

1. W celu korzystania z Serwisu przez Użytkownika wymagane jest posiadanie dostępu do sieci Internet, włącznie z programem do przeglądania jej zasobów, akceptujących pliki typu cookies. Dodatkowo użytkownik zarejestrowany musi posiadać adres elektroniczny email.
2. Sprzedawca może pozbawić Użytkownika prawa do korzystania ze Sklepu, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszania przez Użytkownika Regulaminu, a w szczególności, gdy Użytkownik:
a) podał w trakcie rejestracji w Sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzając w błąd lub naruszając prawa osób trzecich,
b) dopuścił się za pośrednictwem Sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Użytkowników sklepu internetowego,
c) dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za zachowanie niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sprzedawcy.
3. Ponadto, Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania takich zakazów, jak:
a) zakaz dostarczania wirusów, stosowania skryptów zautomatyzowanych lub automatycznych, stosowania innych technologii mogących zaszkodzić Serwisowi oraz interesom lub własności innych Użytkowników, Sprzedawcy i osób trzecich powiązanych z serwisem w sposób bezpośredni lub pośredni,
b) zakaz odsprzedawania i udostępniania konta oraz zakupionych Produktów nieuprawnionym podmiotom,
c) zakaz stosowania praktyk nieuczciwej konkurencji w myśl ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. nr 153, poz. 1503 ze zm.),
d) zakaz wykorzystywania informacji, w szczególności informacji kontaktowych nabytych w ramach korzystania z usług Serwisu dla celów niezgodnych z warunkami świadczenia usług przez Serwis, w szczególności do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej,
e) zakaz kopiowania, modyfikowania i rozpowszechniania treści tworzonych przez innych użytkowników, usługodawcę czy osoby trzecie bez ich wyraźnej zgody,
f) zakaz podszywania się pod innych użytkowników i osoby trzecie,
g) zakaz udostępniania bez zgody Sprzedawcy reklam, w tym reklam innych portali internetowych.
4. Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za informacje dostarczane i udostępniane przez niego w Serwisie oraz wszystkie mogące z tego wyniknąć konsekwencje, w szczególności za działanie bez umocowania.
5. Użytkownik uprawniony jest do zakończenia korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę w ramach Serwisu w każdej chwili.


IV. OBOWIĄZKI, UPRAWNIENIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. Sprzedawca zobowiązany jest do świadczenia usług drogą elektroniczną z należytą starannością, w sposób ciągły oraz zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za transakcje zawierane pomiędzy Użytkownikami.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych Serwisu mogących powodować utrudnienia lub uniemożliwienie użytkownikowi korzystania z usług. Terminy prac i przewidywany czas ich trwania będzie publikowany na stronie internetowej serwisu przed rozpoczęciem prac.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostępu do usług wynikający z błędnej rejestracji Użytkownika.
5. Sprzedawca zachowuje wszelkie prawa do serwisu dermatic.pl, jak również do publikowanych treści, informacji, zdjęć, filmów oraz baz danych. Zmienianie, powielanie, publikowanie, przesyłanie, osobom trzecim lub innego rodzaju używanie chronionej własności bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione.


V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Użytkownik chcący dokonać zakupu w serwisie dermatic.pl powinien najpierw założyć swoje konto, wypełniając formularz znajdujący się pod hasłem "Zarejestruj się" oraz zaakceptować postanowienia Regulaminu.
2. Procedura dokonania zamówienia w Sklepie internetowym jest następująca:
a) wybrać produkt z charakterystyką podaną w opisie, który zamierza się kupić i nacisnąć przycisk "Zamawiam",
b) dodać następny produkt naciskając przycisk "Kontynuacja zakupów",
c) po wybraniu produktów nacisnąć przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty",
d) wybrać formę dostawy i płatności, po czym należy oczekiwać na przesłanie e-mailem potwierdzenia złożenia zamówienia.
3. Składając zamówienie należy wybrać metodę płatności oraz sposoby wysyłki. Ceny wskazane przy Produktach są cenami brutto i zawierają podatek VAT. W przypadku Użytkowników zagrnaicznych, posługujących się ważnym numerem VAT UE, sprzedaż następuje po cenach netto tj. bez uwzględnienia podatku VAT.
4. Zamówienie oczekuje na płatność przez 5 dni roboczych. Po upływie tego terminu zamówienie zostaje zautomatycznie anulowane, o czym Użytkownik zostanie poinformowany w wiadomości mailowej. Anulowanie zamówienia nie pozbawia Użytkownika możliwości dokonania ponownego zakupu w Sklepie.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Termin realizacji zamówienia Produktów wynosi do 5 dni roboczych liczonych od dnia otrzymania wiadomości z potwierdzeniem realizacji zamówienia, z zastrzeżeniem sytuacji, w której dany Produkt nie jest dostępny w magazynie. W takiej sytuacji Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o terminie realizacji zamówienia.
7. W przypadku zamówień sprzętu medycznego, zamówienia zostaną zrealizowane w momencie zgromadzenia się minimalnej grupy zamówieniowej w ilości wskazanej w charakterystyce produktu, o czym Sprzedawca informuje w drodze wiadomości email.
8. W przypadku zamówień spoza granic polski, dermatic.pl zastrzega sobie prawo zmiany kosztów przesyłki, które będą uzależnione od: ilości i rodzaju zamówionych produktów oraz cennika wybranej firmy kurierskiej dla przesyłki wysyłanej do kraju skąd pochodzi zamówienie. Osoba zamawiająca zostanie poinformowana dodatkowym e-mailem o całkowitych kosztach przesyłki i zamówienia. Po zrealizowaniu płatności przez osobę zamawiającą - operatorzy dermatic.pl, wyślą przesyłkę na wskazany adres w zamówieniu.
9. Użytkownik może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty:
a) przelewem (przedpłata) - na podane konto w potwierdzeniu złożenia zamówienia, podając w tytule przelewu - numer zamówienia 
b) płatność on-line za pośrednictwem serwisu PayPal,
c) gotówką za pobraniem - zrealizować płatność kurierowi albo na poczcie przy odbiorze przesyłki.
10. Likwidacja zamówienia jest możliwa przed wyborem formy dostawy i płatności poprzez naciśnięcie oznaczenia "koszyk", zaznaczenie pozycji "usuń" oraz naciśnięcia przycisku "aktualizacja".
11. Zamówienia przyjmowane są przez serwis http://www.dermatic.pl/ (przez całą dobę) lub telefonicznie pod numerem kontaktowym (+48) 690 020 021 w godzinach 08:00 do 16:00 jak również w formie mailowej pod adresem kontakt@dermatic.pl.

VI. DOSTAWA

1. Zamówione Produkty mogą zostać dostarczone przez Sprzedawcę na wskazany przez Użytkownika adres lub do wskazanego przez Użytkownika punktu odbioru, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej lub poza granicami kraju (po uprzednim ustaleniu warunków i kosztów dostawy zagranicznej zgodnie z V.6 powyżej).
2. O wysłaniu zamówionych Produktów Sprzedawca informuje Użytkownika w wiadomości mailowej, zawierającej informacje o: adresie dostawy, danych przewoźnika, numerze przesyłki, kosztach dostawy przy wyborze sposobu płatności za pobraniem.
3. Produkty o różnych terminach realizacji dostawy wysyłane są po skompletowaniu całości zamówienia.
4. Dostawa Produktów następuje za pośrednictwem następujących metod:
a) Odbiór osobisty w siedzibie firmy
b) Pocztą kurierską DPD
c) Pocztą kurierską UPS
5. W momencie odbioru Produktu wysłanego pod wskazany przez Uzytkownika adres, należy w pierwszej kolejności zwrócić uwagę na stan zewnetrzny przesyłki. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń mechanicznych lub innych niepokojących zastrzeżen co do stanu opakowania, w tym zabezpieczeń logistycznych (np. opakowanie Produktu jest uszkodzone, widoczne ślady otwierania, naruszono taśmę) należy odmówić jej przyjęcia i niezwłocznie zawiadomić o tym Sprzedawcę. 6. Jeżeli stan zewnętrzny przesyłki nie budzi jakichkolwiek zastrzeżeń, jeszcze w obecności Przewoźnika należy sprawdzić jej zawartość. W sytuacji jakichkolwiek uwag co do stanu technicznego i wizualnego oraz kompletności odbieranego Produktu wskazane jest sporządzenie w obecności Przewoźnika protokołu szkody. Niezbędnymi drukami dysponuje Przewoźnik, który ma jednocześnie obowiązek poświadczyć stwierdzone nieprawidłowości. Podpisany protokół należy przesłać niezwłocznie do Sprzedawcy.
7. Z chwilą potwierdzenia odbioru Produktu od przewoźnika bez zastrzeżeń, na Użytkownika przechodzi ryzyko związane z utratą lub uszkodzeniem Produktu. 8. Szczegółowe warunki Dostawy Produktu przez Przewoźnika regulują właściwe regulacje umowne obowiązujące u przewoźnika.


VII. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Użytkownikowi Produkt bez wad.
2. Sprzedawca nie jest gwarantem Produktów. W przypadku udzielenia przez gwaranta gwarancji jakości obejmującej Produkt, jej warunki są udostępniane przy Produkcie, w Sklepie Internetowym. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać u Producenta, zgodnie z warunkami zamieszczonymi w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu.
3. Reklamacje z tytułu rękojmi należy przesyłać na adres: ul. Kościelna 21, 60-536 Poznań lub na adres e-mailowy: kontakt@dermatic.pl. Reklamacja powinna zostać spisana zgodnie z formularzem reklamacyjnym dostępnym do pobrania i wydrukowania tutaj .
4. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, dokładny adres składającego reklamację, numer dokumentu zakupu oraz datę wystawienia tego dokumentu jak również dokładny opis i powód reklamacji. W przypadku uszkodzonego produktu aby reklamacja mogła zostać rozpatrzona należy ten produkt odesłać w zastanej formie na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Bez otrzymanego produktu reklamowanego Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Użytkownika, który nabywa Produkt, jest ograniczona do kwoty, jaką Użytkownik zapłacił za objęty reklamacją Produkt i kwoty stanowiącej równowartość kosztów jego dostawy, w przypadku gdy przedmiotem reklamacji jest również dostawa. W przypadku uznania przez Sprzedawcę reklamacji za uzasadnioną, Użytkownik otrzyma Produkt wolny od wad lub zostanie mu zwrócona cena Produktu. Wybór sposobu zaspokojenia roszczeń z tytułu reklamacji w tym przypadku, należy do Sprzedawcy a ciężar dowodu, że rzecz sprzedana ma wady, obciąża Użytkownika.
6. Sprzedawca jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację w terminie nie dłuższym niż 30 dni od chwili otrzymania pisemnego zgłoszenia. Termin ten może ulec wydłużeniu o czas uzupełnienia przez Użytkownika informacji niezbędnych, wg oceny Sprzedawcy, do rozpoznania reklamacji. Na wezwanie Sprzedawcy, Użytkownik jest zobowiązany dostarczyć reklamowany Produkt do miejsca wskazanego przez Sprzedawcę, na swój koszt. 7. Szczegółowe warunki Dostawy Produktu przez Przewoźnika regulują właściwe regulacje umowne obowiązujące u przewoźnika.



VIII. REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Użytkownik ma możliwość zgłoszenia wszelkich zakłóceń w funkcjonowaniu Serwisu.
2. Administrator rozpatrzy zgłoszenia reklamacyjne w terminie 14 dni od chwili zgłoszenia reklamacji.
3. Tryb postępowania reklamacyjnego: Użytkownik może zasięgnąć informacji, zgłaszać uwagi i reklamacje związane z świadczonymi usługami:
a) telefonicznie pod numerem: (+48) 690 020 021
b) za pomocą poczty elektronicznej pod adresem e-mail: kontakt@dermatic.pl.


IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest ESTHETIC SOLUTIONS AT Andrzej Szymczak, Tomasz Pawelczak spółka cywilna z siedzibą w Poznaniu, ul. Rodawska 25, 61-313 Poznań, NIP 7822568440, REGON 302642271. Administrator dokonuje przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym:
a) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO),
b) ustawy z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych,
c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Użytkownik rejestrując się w Serwisie podaje swoje dane osobowe dobrowolnie, przy czym ich podanie jest niezbędne do korzystania z pełnego zakresu funkcjonalności Serwisu oraz do wykonania umów zawartych w toku korzystania z Serwisu.
3. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkownika w celach marketingowych jedynie za zgodą Użytkownika wyrażoną w trakcie procedury rejestracyjnej.
4. W trakcie Rejestracji konta w Serwisie, Administrator wyraźnie informuje o celu zbierania danych osobowych, a także o znanych lub przewidywanych odbiorcach tych danych.
5. Każda osoba, który przekazała Administratorowi swoje dane osobowe:
a) ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia swoich danych,
b) w sytuacji gdy wyraziła zgodę, ma prawo do cofnięcia tej zgody w każdym momencie, przy czym nie będzie to miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania którego dokonano na podstawie zgody wyrażonej przed jej cofnięciem,
c) ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (od 25 maja 2018 r. Prezesa Urzędu Ochrony Danych), gdy uzna, iż przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO,
d) w każdej chwili ma prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, jak również w przypadku profilowania.
6. Szczegółowe informacje w zakresie danych osobowych i ochrony prywatności zostały zamieszczone w zakładce „Polityka prywatności”. Zmiana Polityki prywatności nie stanowi zmiany Regulaminu.


X. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

1. Sprzedawca oferuje Użytkownikom Sklepu uczestnictwo w programie lojalnościowym, którego celem jest wsparcie sprzedaży oraz aktywizację Użytkowników Sklepu („Program”). 
2. Każdy Użytkownik dokonując zakupów w Sklepie bierze automatycznie udział w Programie, poprzez otrzymanie konkretnej ilości punktów za dokonanie zakup&oacute
3. Wykorzystanie posiadanych punktów jest dobrowolne.
4. W ramach Programu Użytkownik otrzymuje 2% wartości netto zakupionych Produktów w formie punktów Klubu Dermatic.
5. Sprzedawca zastrzega prawo do przyznania Użytkownikowi większej liczby punktów, w szczególności w okresie obowiązywania promocji.
6. Uzyskane punkty Użytkownik może wykorzystać na zakup Produktów wskazanych w zakładce „Klub Dermatic” na stronie internetowej Serwisu.
7. Szczegółowe zasady pozyskiwania punktów znajdują się w zakładce „Klub Dermatic”.
8. Punkty Użytkownika są ważne przez 1 rok od daty ich uzyskania.
9. O wszelkich nieprawidłowościach związanych z Programem Lojalnościowym Użytkownik powinien poinformować Sprzedawcę.
10. Reklamacje będą rozpatrywane przez Sprzedawcę w terminie 10 dni roboczych od daty ich otrzymania. O decyzji Sprzedawcy Użytkownik zostanie powiadomiony poprzez podany adres e-mail lub telefon.
11. Decyzja Sprzedawcy w przedmiocie reklamacji jest wiążąca i ostateczna.


XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.
2. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży lub Umowy świadczenia usług drogą elektroniczną, Strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
3. Wszystkie wymienione Produkty oraz nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich podmiotów. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności prawa autorskie, nazwa Sklepu Internetowego (znak towarowy), wchodzące w jego skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
4. W przypadku konieczności zmiany Regulaminu wynikających ze zmiany formy płatności, sposobów i zasad Dostawy, warunków zawierania umów, trybu postępowania reklamacyjnego, konieczności wprowadzenia zmian doprecyzowujących postanowienia Regulaminu, zmian w zakresie powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz innych postanowień, których zmiany wpływają na realizację zawartych umów, Sprzedawca zobowiązuje się do poinformowania Użytkownika o tym fakcie co najmniej na 14 dni przed rozpoczęciem obowiązywania zmian. Brak sprzeciwu w terminie 14 dni oznacza akceptację zmiany Regulaminu.
5. Karty produktów, usług i firm udostępnione w bazie danych serwisu przez usługodawcę mają charakter poglądowy i informacyjny.
6. Opisy, zdjęcia, specyfikacje techniczne, stany magazynowe i ceny mogą odbiegać od stanu faktycznego. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany funkcjonalności serwisu rozbudowując go o nowe funkcje i udogodnienia dla Użytkowników, jak i zmiany w istniejącej funkcjonalności, w dowolnej chwili.